[이데일리 윤정훈 기자] SK텔레콤(017670)의 유심(USIM) 교체율이 89%를 돌파하며, 이르면 20일부터 신규 가입 영업 재개 가능성이 높아졌다. 지난 4월 해킹 사고 이후 정부 행정지도에 따라 4월 22일부터 시작된 유심 교체 작업이 약 두 달 만에 막바지에 이르면서다.
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SKT는 19일 서울 종로구 삼화빌딩에서 진행된 일일 브리핑에서 “전날 기준으로 유심을 교체한 가입자 수가 890만명을 넘어섰다”며 “잔여 예약 고객 110만명 가운데 교체를 보류 중인 64만명을 제외하면, 실질적 잔여 예약 고객은 46만명”이라고 밝혔다. SKT는 이날 이들 고객에 대한 교체를 완료하고, 20일부터는 새로운 유심 교체 신청 시스템을 가동할 계획이다.
김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 “교체 안내를 받고도 아직 방문하지 않은 고객들에게 다시 한 번 문자를 발송했고, 1주일 이내에도 방문하지 않으면 장기 해외 체류 등 다양한 사정이 있을 것으로 본다”며 “이미 예약을 마친 고객이 방문만 하면 언제든지 교체가 가능하다”고 설명했다.
이로써 유심 교체 신청 대상 고객(약 1000만명) 중 유심 교체율은 89%를 기록했다. 신청 후에도 1주일 이내 방문하지 않은 고객을 제외하면 실제 유심교체율은 약 95%다. SKT는 향후 미교체 고객의 사정을 최대한 반영해 유연한 교체 정책을 이어간다는 방침이다.
20일부터는 기존 예약 시스템을 전면 개편한 2단계 신청 페이지가 운영된다. 고객은 기존 예약 사이트를 통해 교체를 원하는 매장과 날짜, 시각을 1시간 단위로 직접 선택해 신청할 수 있다. 신청이 완료되면 문자 메시지(MMS)를 통해 방문 일정과 장소를 상세히 안내받게 된다.
기존에 예약을 했지만 일정 내 방문하지 못한 고객도 새롭게 예약만 하면 교체가 가능하다.
김 센터장은 “기존 예약이 누락됐거나 일정이 맞지 않아 방문하지 못한 고객들도 다시 예약하면 동일하게 유심을 교체할 수 있다”고 강조했다.
이번 교체 과정에서 SKT는 유심 교체 외에도 보안 점검을 위해 ‘유심 재설정’ 조치를 받은 고객도 30만9000명이다. 이들 역시 향후 1회에 한해 유심을 무상 교체받을 수 있다.
유심 수급에도 차질은 없다. SKT는 “6월에는 340만개, 7월에는 500만개, 8월 500만개 수준의 유심을 확보해 교체 수요를 안정적으로 대응할 계획”이라고 말했다.
정부가 SKT에 요구한 유심 교체율 기준은 명시적으로 드러나지 않았지만, 업계에서는 전체 가입자 중 약 90% 이상이 유심 교체를 완료하면 신규 영업 재개 조건이 충족된다는 관측이 나온다. 실제 SKT의 유심 교체율이 90%에 육박하면서, 이번 주 내로 신규 영업 정상화 조치가 내려질 가능성이 크다.
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