뉴스픽 : 경남 사천시, 29일 민원실 비상상황 대비 모의훈련

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경남 사천시, 29일 민원실 비상상황 대비 모의훈련

데일리한국 2020.06.30 15:07

  • 사천시가 29일 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시 사진=사천시 제공


[사천(경남)=데일리한국 정호일 기자]경남 사천시는 지난 29일 시청 민원실 1층에서 민원인 응대과정에서 발생할 수 있는 폭언.폭행 등 비상상황에 대응하는 모의 훈련을 실시했다.

이번 훈련은 최근 도내 여러 시군에서 발생한 공무원 폭언, 폭행 등 악성민원으로 위협받는 민원 공무원 안전 확보 방안에서 예기치 못한 비상상황을 가상으로 설정해 행정안전부 민원대응 매뉴얼에 따라 사건 발생 시 신속하게 대응하고 체계적으로 대처할 수 있는 능력을 도모하는 훈련이었다.

특히 경찰서와 긴밀한 협조체계 구축 및 안전한 민원환경 조성을 위해 설치한 비상벨을 통해 사건발생 시 경찰서 출동여부를 확인하는데 중점을 뒀으며, 5분 이내에 도착한 경찰관이 민원인을 진정시켜 마무리 하는 것으로 모의훈련을 마쳤다.

시 관계자는 “이번 훈련을 통해 악성민원에 대해 체계적으로 대응할 수 있는 방법을 알게 되었고 비상벨을 통해 경찰과 바로 연결되는 것을 확인하니까 안전하다는 생각이 들었다”며 비상훈련뿐만 아니라 폐쇄회로(CC)TV, 녹음전화 설치 등 다양한 방법으로 민원공무원을 보호할 수 있는 환경을 조성하겠다"고 밝혔다.

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