금감원, 카카오 금융계열사 긴급 점검…신속 보상 지도

[한국금융신문 정선은 기자] 금융감독원이 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인한 카카오뱅크, 카카오페이, 카카오페이증권 등 카카오 금융계열사의 소비자 피해에 대한 신속 보상을 지도하고 나섰다.

화재 이후 곧바로 재해복구센터를 가동해 금융거래 전산처리 자체는 큰 문제가 나오지 않았으나, 일부 송금 및 결제 등 금융서비스가 상당시간 장애가 발생한 원인 규명 및 비상대응계획 가동실태 등을 면밀히 살펴보기로 했다.

금감원(원장 이복현)은 16일 이같은 내용을 포함한 '카카오 전산센터 화재 관련 전자금융서비스 복구 현황'을 발표했다.

금감원이 현황을 파악한 결과에 따르면, 카카오뱅크(대표 윤호영)는 전산센터가 별도 위치(상암)에 소재하고 있어 금번 화재피해로 인한 전산상 직접 손상은 없었던 것으로 나타났다. 금융거래에 있어서도 계좌이체 송금은 계속 정상 가동되고 있으며, 카카오톡을 통한 간편이체(1일 100만원 한도)가 일부 작동하지 않음에 따라 계좌이체 방식으로 송금하도록 안내하고 있다.

카카오페이(대표 신원근)는 판교에 소재한 주전산센터에 화재 피해가 발생했으나, 곧바로 재해복구센터(가산디지털단지) 전산망으로 연계함으로써 금융거래가 가능토록 조치했다. 화재사고 이후 송금 및 결제 서비스가 중단되었으나, 전날 오후 7시부터 대부분 서비스가 순차적으로 정상화되어 현재는 송금, 결제 등이 정상 운영되고 있다고 했다. 다만 카카오톡과 연계된 인증서비스, 상담서비스 등은 현재 복구 작업중에 있다. 송금 알림톡 등은 현재 작동하지 않고 있다.

카카오페이증권(공동대표 김대홍 이승효)은 판교에 위치한 일부 주전산센터 관련 데이터 처리를 즉시 재해복구센터(가산디지털단지)로 이관했으며, 고객계정은 클라우드서비스로 관리되고 있어 피해가 발생하지 않았다고 제시했다.

금감원은 카카오 그룹 소속 금융회사들이 이번 화재로 인한 금융소비자 피해현황 파악을 위한 피해신고 접수를 즉시 가동하도록 지도하고 있다.

신고 접수된 피해 사례에 대해서는 합당한 보상이 적시에 이루어지는지 여부를 모니터링하고, 전산센터 화재사고 발생 후 카카오 금융계열사가 비상대응계획에 맞춰 조치가 신속히 이루어졌는지 점검하고 필요시 검사도 실시할 방침이라고 제시했다.

금감원은 "금감원은 전체 금융회사를 대상으로 전산센터 화재 발생시 대응계획을 재점검하도록 지도할 예정"이라며 "특히 자체 시스템이 아닌 외부 시스템과 연계된 서비스의 비상운영계획을 세밀하게 수립토록 지도할 예정"이라고 밝혔다.

정선은 기자 [e-mail]